التجارة الإلكترونية من المجالات الجديدة والشاهدة لإزدهار يومي، نظرًا للميزات التي توفرها للعلامات التجارية لتحقيق مبيعات وأرباح عالية والفاعلية من حيث التكلفة، فما هي التجارة الإلكترونية؟ وما يُميزها عن التجارة التقليدية؟ وكيف تبدأ فيها؟
ما هي التجارة الإلكترونية؟
التجارة الإلكترونية e-commerce هي أحد مجالات التجارة المعتمدة على البيع من خلال الإنترنت لكل من المننتجات والخدمات، من خلال منصات أو برمجيات مُخصصة تُسمى بالمتاجر الإلكترونية التي يتم ربطها ببوابات الدفع لمعالجة المدفوعات وشركات الشحن لتوصيل المنتجات إلى الجمهور المستهدف.
لدى التجارة الإلكترونية مجموعة من المحالات على حسب الجمهور المستهدف والمنتجات والخدمات المقدمة. والمشتملة على تجارة الجملة وتجارة التجزئة زادت المبيعات العالمية وهوامش الربح المعقولة وتجارة المنتجات الرقمية مثل البرامج والأدوات والتطبيقات وغيرها.
ما الذي يُميز التجارة الإلكترونية عن التجارة التقليدية؟
التجارة الإلكترونية لديها مزايا متعددة تجعلها أفضل بمراحل عن التجارة التقليدية والمتمثلة في:
سهولة البدء في التجارة الإلكترونية
في التجارة الإلكترونية كل شيء سهل من تصميم المتجر وضبط الإعدادات والربط مع الأدوات الخاصة بالدفع الإلكتروني والتسويق. وفي هذه الحالة ستكون من الخطوات المهمة لكي تبدأ تجارتك الإلكترونية وتحقّق مبيعات وأرباح عالية.
في نفس الوقت هي سهلة بالنسبة للمُشتري فلن يحتاج للتوجه إلى المحل التجاري والتجول لاختيار المنتجات وحملها ذهابًا إلى المنزل. ما يجعلها مناسبة ومستساقة ويستخدمها الناس بدلًا من التحارة التقليدية التي تتطلب الذهاب للمحل التجاري والمزيد من الوقت.
فعّالة من حيث التكلفة
البدء في التجارة الإلكترونية لا يحتاج لرأس مال كبير مثل التجارة التقليدية، فبكل سهولة بإمكانك الشروع في تصميم المتجر وإضافة المنتجات والتسويق له. ما يجعلها خيار مثال لم يريد الدخول إلى عالم التجارة ولم يكُن لديه ميزانية كافية.
في نفس السياق الكثير من الأدوات والبرامج المُعتمدة عليها التجارة الإلكترونية تتوفر بشكل مجاني بالكامل أو لفترات محدودة وحتى إذا ما كانت مدفوعة لن تكون بتلك الأسعار الضخمة. لتقّل التكاليف التشغيلية لعدم الحوجة إلى الكثير من الموظفين أو استئجار محل للمتجر.
تعدّد المجالات والمنتجات
عندما تفكر في إنشاء متجر إلكتروني ستجد أمامك مجموعة من المحلات والمنتجات التي بإمكانك تسوقيها من المنتجات الرقمية والتكنولوجيا والملبوسات وغيرها. في السياق نفسه إذا لم تكُن لديك منتجات فبإمكانك بإنشاء متجرك الإلكتروني ليعمل بنظام الدروب شوبينغ أو التسويق بالعمولة.
تغيّر سلوك المستهلك للشراء من الإنترنت
التغيرات السلوكية التي طرأت على المستخدمين والمستهلكين تجعّل من التجارة الإلكترونية فرصة سانحة لتبدأ في توليد المزيد من المبيعات وتجد أعداد كبيرة من المستخدمين الراغبين في الشراء، بما يحقّق لك المزيد من المبيعات والأرباح. ويجعل من التجارة الإلكترونية خيار ناجح لتحقيق أهدافك البيعية.
عدم وجود أيّ عوائق دخول أو خروج
بكل سهولة بإمكانك الانتشار عالميًا مع التجارة الإلكترونية واستهداف أسواق جديدة للتحسين من حجم وتوسيع حصتك السوقية، وهذا يجعل من التجارة الإلكترونية افضل المجالات التي بإمكانك الدخول إليها لتسويق منتجاتك وخدماتك.
البيع على مدار اليوم
دائمًا ما يبحث رواد الأعمال وأصحاب المحلات التجارية لطريقة توفر لهم إمكانية تحقيق مبيعات أكثر. وهنا التجارة الإلكترونية تتيح شراء المنتجات على مدار اليوم سواء كان بالليل أو النهار أو كُنت متواجد في المتجر أم لا. بما يوفر لك فرصة تحقيق مبيعات أعلى.
مجالات وأنواع التجارة الإلكترونية
لدى التجارة الإلكترونية مجالات مختلفة توفر طيف واسع من الخيارات لمن يرغب في بدء التجارة الإلكترونية، وهي:
- التجارة الإلكترونية من المنتج إلى المستهلك(B2C): أشهر مجالات التجارة الإلكترونية على الإطلاق يهتم ببيع المنتجات إلى المشتريّن النهائيين يتميز بقلة الأرباح نظرًا لهوامش الربح القليلة ودورة المبيعات البسيطة وتوفر أعداد كبيرة من المشترريّن.
- من المنتج إلى المنتج (B2B): يُطلق عليه أيضًا مجال البيع بالجملة، وتكون فيه عمليات البيع بكميات كبيرة وأرخص من مجال البيع بالتجزئة، وذلك من خلال بيعها لتجار التجزئة اللذين بدورهم يبيعون المنتجات للمستهلك النهائي. ويتميز بدورة المبيعات الطويلة وارتفاع الأرباح نظرًا للبيع بأعداد كبيرة وعمليات الشراء المتكرّرة من العملاء.
- من المنتج إلى الحكومة (B2G): عندما تقدّم منتجات أو خدمات للحكومة فهذابالمجال يُطلق عليه B2G يُعني بتقديم الخدمات والمنتجات للمؤسسات الحكومية، قد يكون شبيه بمجال الـ B2B من حيث طريقة العمل وحجم رأس المال، لكنه ليس شائع بين العاملين في مجال التجارة الإلكترونية لاعتماد المؤسسات الحكومية على نظام العطاءات.
- من المستهلك إلى المستهلك (C2C): تُقدم الخدمات هنا بين مستهلك ومستهلك. وتعمل التجارة الإلكترونية هنا كوسيط بينهما. فمثلًا، منصة لربط المشتري والبائع في مكان واحد مثل منصات بيع السيارات والخدمات المُصغرة.
أشهر متاجر التجارة الإلكترونية
لكي يكون لديك معرفة بأنواع المتاجر الإلكترونية في السطور التالية سنستكشف مجموعة من المتاجر الإلكترونية:
- متجر أمازون: أمازون من أكبر مواقع التجارة الإلكترونية في العالم والعامل في مجال البيع بالتجزئة ليوفر مختلف مستلزمات المنزل والهواتف والأجهزة الإلكترونية ومستلزمات المنزل.
- متجر نون: نون من المتاجر العربية الكبيرة مشهور بتقديم الملابس و الهواتف والأجهزة الإلكترونية وغيرها.
- شركة علي بابا: علي بابا شركة صينية توفر مجموعة من المنتجات لكل من تجار الجملة والتجزئة وتقديم خدمات الحوسبة السحابية ” علي جيني” والدفع الإلكتروني “علي باي” لتسهيل التجارة الإلكترونية لأصحاب المتاجر والمستخدمين.
كيفية تبدأ في مجال التجارة الإلكترونية؟
إذا ما عقدت العزم للدخول إلى مجال التجارة الإلكترونية فإليك الخطوات التي تحتاجها:
حدّد مجال التجارة الإلكترونية التي ترغب في البدء به
كخطوة أولى عليك تحديد المجال الذي ترغب في البدء فيه، عبر مجموعة من الخيارات التي تناولناها مُسبقًا من البيع بالجملة والبيع بالتجزئة وتوفير الوساطة الرقمية. وذلك اعتمادًا على الفرص المتاحة وقدرات رأس المال التي لديك. فليس من المناسب الدخول إلى مجال التجارة الإلكترونية وليس لديك رأس مال كافي.
تعرف على منافسيك
مجال التجارة الإلكترونية به منافسة عالية. ما يستوجب عليك البحث ع المنافسين والوقوف على نقاط القوة والضعف لديهم لتمييز متجرك الإلكتروني لتحصل على حصة سوقية جيدة. كما يجب عليك دراسة الطريقة التي يسوقن من خلالها ويتواصون عبرها مع عملائهم.
ومن الأدوات الفعالة في هذه الخطوة هي إجراء تحليل SWOT من أجل البدء في التجارة الإلكترونية باحترافية. من بعد ذلك، ضع خطة تسويقية متكاملة للطريقة المناسبة لتسويق متجرك الإلكتروني وجمع أفكار وتوجييها نحو تحقيق هدفك من المبيعات والتسويق.
تعرّف على جمهورك المستهدف
خطوة ضرورية للغاية إذا ما كُنت ترغب في تحقيق مبيعات وأرباح عالية أو الحصول على متجر إلكتروني ناجح، عليك بدراسة المنافسين عبر التعرف على اهتماماتهم والمشاكل التي يعانون منها ومعلوماتهم الديموغرافية المتمثلة في العمر والجنس ومعدل الدخل وغيرها من التفاصيل المهمة.
تكوين هوية المتجر التجارية
كوّن هوية متجرك الإلكتروني من الشعار والألوان والصور والأشكال وغيرها من التفاصيل لتبدأ في التجارة الإلكترونية باحترافية وتحقّق أفضل النتائج المُمكنة.
ختامًا، البدء في التجارة الإلكترونية من القرارات الجيدة اليوم نظرًا للاهتمام الكبير الذي يوليه المستخدمين لها، وفي ظل وجود العديد من المتاجر الإلكترونية في السوق يجب أن يكون لديك فهم قوي للتسويق الرقمي وخدمة العملاء وإجراء بحوث التسويق.
